A automatização de processos ligados ao negócio das empresas é um recurso de tecnologia que permite que atividades e serviços, os quais fazem parte de um fluxo ou função dentro do processo produtivo de uma organização, passem a ser executados de forma automática, de acordo com regras de negócio e fluxos de trabalho previamente estabelecidos.
Os processos de negócios que podem ser aplicados à automatização são variados. Podem ser aplicados a diferentes segmentos dentro das atividades da empresa, a exemplo do setor de vendas, gestão, operações, cadeia de suprimentos, RH, TI, etc.
No blog post de hoje, conheça mais das vantagens da automatização dos processos de negócio!
A automatização dos processos de negócio faz parte da inovação das empresas
Um processo de negócio geralmente tem início a partir de um gatilho ou ação que pode ser disparado por um funcionário ou cliente. Ele inicia um conjunto de etapas predefinidas em um fluxo de trabalho ou processo, sendo concluído através de resultados esperados de acordo com a expectativa do consumidor, colaborador ou da própria empresa.
Transformar essa rotina ou fluxo de trabalho em algo automático não consiste apenas em automatizar um processo de negócio, o objetivo é simplificar e aperfeiçoar a forma como essa prática habitual é executada na organização. Essa automatização faz parte da estratégia no gerenciamento de processos de negócios e tem levado muitas empresas à inovação.
O sucesso do negócio passa pela automatização dos processos de negócio
A organização passa a ter vários benefícios quando os processos de negócios são automatizados:
- O fluxo de trabalho alcança maior eficiência devido a adaptação das necessidades do negócio;
- Reduz o risco de erros humanos;
- Otimiza funções e responsabilidades de trabalho;
- Auxilia no gerenciamento de infraestrutura organizacional e operacional;
- Amplia a capacidade operacional da empresa.
Ao final, a automatização de processos transforma e resulta no crescimento estratégico da empresa, aumentando a eficiência empresarial que impacta em resultados financeiros e na satisfação dos clientes.
Automatização de processos de negócios é para o bem da organização
A automatização de processos tem relação direta com o BPM (Business Process Management), sendo que seu sucesso não vem somente do resultado do processo de automatização ou da integração com a ferramenta de BPM, mas sim da compreensão do resultado desejado do negócio. É um alerta que vale destacar para que possamos entender que não existe um milagre ao adotar a estratégia de automatização.
Existe sim um risco de que um projeto de automatização de processos de negócio venha a fracassar. Mas existem diversos fatores que podem resultar nessa possibilidade. Como qualquer projeto, é preciso avaliar os objetivos a serem alcançados e na forma de implementar o recurso da automatização.
A automatização de processos de negócios pode estar presente em diferentes setores da economia e em diferentes tamanhos de empresas e isso tem um bons motivos. Ela economiza dinheiro, corta redundâncias e impõe um fluxo de trabalho fluido e repetitivo. Mas a automatização pela automatização é uma receita para o fracasso.
A gestão do negócio só tem a ganhar com os benefícios da automatização dos processos de negócio
Uma das formas mais eficientes de verificar se o investimento em determinada tecnologia vai dar certo é a possibilidade de quantificar os benefícios da implantação. Em outras palavras, é demonstrar se existe ganhos reais para uma empresa ao adotar uma solução em seus processos de negócio.
Com a tecnologia empregada pela Campello, por exemplo, é possível quantificar exatamente os benefícios da automatização dos processos de negócio! Então, vamos aos números:
- É possível criar uma economia imediata de 25% a 50% ao automatizar tarefas quando comparado às atividades executadas por um humano;
- As empresas aumentam a produtividade, os níveis de serviço e a capacidade da equipe entre 35% e 50%;
- A consistência dos dados processados através da tecnologia chega a 100% de precisão;
- Ocorre a diminuição de erros para uma taxa de 0%;
- Redução no tempo de processamento em até 90%;
- Redução do tempo gasto na integração entre sistemas para concluir um processo em 14%.
Portanto, quanto mais inteligente se torna um processo de negócio, maiores serão os benefícios para as organizações. Isso nos leva ao aumento de produtividade, maiores taxas de assertividade, redução de custos estratégica e principalmente a satisfação dos clientes.
Os projetos de automatização de processos de negócios tem foco nos resultados
Os projetos de automatização de processos de negócios precisam se concentrar nos resultados e não na tecnologia. Os líderes precisam fazer parte da equipe para que os esforços de automatização sejam bem-sucedidos. Tudo depende, por exemplo, de saber como esses recursos se encaixam no processo de negócios de ponta a ponta.
É importante saber o que não deve ser automatizado. Em outras palavras, a ênfase na automatização de processos de negócios deve estar na melhoria e no aumento da eficiência da organização, e não simplesmente em automatização.
A automatização dos processos de negócio leva as empresas à redução de custos, ajuda a ampliar o número de clientes e auxilia a inserir produtos e serviços no mercado rapidamente. Entretanto, é preciso ter uma visão clara sobre a abordagem a ser tomada no projeto de automatização.
Nos dias de hoje, a automatização é alcançada através de serviços especializados
Você, certamente, já ouviu falar sobre a necessidade do alinhamento de TI aos negócios ou ainda que é preciso preencher a lacuna para alcançar as metas da organização com a integração entre a TI e os objetivos de crescimento da empresa.
O que acontece é que esse alinhamento ou integração não estão sendo suficientes. As empresas realmente estão buscando a inovação de seus negócios com base em tecnologia de ponta e com resultados reais diante da transformação digital que ocorre atualmente.
Para alcançar esses objetivos as empresas buscam implementar a automatização dos processos de negócios em tempo hábil, incluindo um investimento que seja adequado a sua realidade financeira atual. E o melhor caminho sem dúvida é através da contratação de serviços especializados.
A terceirização nos traz o acesso aos recursos da solução sem a necessidade de investimentos em sistemas, infraestrutura e mão de obra especializada. É possível uma implementação rápida de metodologias de desenvolvimento de aplicações inteligentes, capazes de automatizar e simplificar os processos de negócio.
Ao adotar a automatização através de um modelo como serviço alcançamos as seguintes vantagens:
- Redução de custos e otimização do tempo de entregas das tarefas;
- Visão rápida e clara por meio de dashboards de monitoramento dos custos de cada processo, dos tempos de execução e das possibilidades de se implementar melhorias;
- Facilidade de integração com os principais sistemas de gestão, sem necessidade de desenvolvimento;
- Customizações para a integração com sistemas legados.
A automatização dos processos de negócio ajuda a ampliar o número de clientes, auxilia na inserção de produtos e serviços no mercado rapidamente.
A solução também permite acesso às informações pertinentes de como os processos são executados para que as melhorias possam ser realizadas e para que os processos possam ser gerenciados possibilitando uma melhor tomada de decisão e visão do negócio como um todo.
Para saber mais sobre a automatização dos processos de negócio, vantagens e como implementar em sua empresa, faça o download do nosso ebook: “Guia prático de automatização e robotização de processos para aumentar a eficiência do negócio”.
